RAZGAL SERVICE

שירות ומוסך רזגל

מטפלים בכלי. מכירים את האנשים.

הכלי שלכם יוצא לטיולים, מגיע לעבודה ונושא איתו הרבה שעות של שימוש. ברזגל אנחנו כאן כדי להקשיב, להבין מה הוא צריך ולתאם את הטיפול המתאים. מאז 1988, עם ניסיון ויחס אישי לכל מי שנכנס אלינו.

מאז 1988 | מרכז שירות ומכירה של Polaris ברשימת MOTOSPORT | צומת מסמיה, בני ראם

במה אפשר לעזור?

טיפול, בדיקה וחלפים לכלי שלכם

מתחילים מדגם הכלי, ההיסטוריה שלו ואופי השימוש. כך אפשר להתאים את הבדיקה ואת היקף העבודה לצורך האמיתי.

טיפול תקופתי

מתאמים טיפול לפי הדגם, שעות העבודה, הזמן שחלף והנחיות היצרן. ספרו לנו מתי בוצע הטיפול האחרון ואיך הכלי משמש אתכם.

בירור תקלות ותיקונים

רעש חדש, קושי בהתנעה או שינוי בהתנהגות הכלי? תארו מה השתנה ומתי זה קורה. נתחיל בבירור ונכוון אתכם לבדיקה המתאימה.

בדיקה לקראת שימוש מתוכנן

יוצאים לטיול ארוך או חוזרים לעבודה אחרי תקופה שהכלי עמד? פנו לתיאום בדיקה לפי הדגם, מצבו והשימוש המתוכנן.

חלפים ואביזרים

צריכים חלק חילוף או רוצים לבדוק התאמה של אביזר? הכינו דגם, שנתון ופרטי זיהוי של הכלי. נבדוק התאמה וזמינות לפני ההזמנה.

היקף הבדיקה והעבודה, העלות וזמן הביצוע נקבעים לפי הכלי והצורך, בתיאום עם צוות השירות.

מכירים את הדגם ואת השימוש

למה חשוב טיפול מקצועי במרכז שירות של רשת היבואן?

אבק, מים, עומס ושעות עבודה משפיעים על צורכי התחזוקה. טיפול מקיף מתחיל בהיכרות עם הדגם ובבדיקה לפי הוראות היצרן. רזגל מופיעים ברשימת מרכזי השירות והמכירה של MOTOSPORT, יבואן Polaris, ומציעים כתובת לפנייה ולתיאום שירות לכלי שלכם.

טיפול לפי הדגם

לכל דגם הוראות ופריטי טיפול משלו. בודקים את גיל הכלי, שעות העבודה והטיפולים הקודמים כדי להבין מה נדרש כעת.

מבט על המערכות שעובדות יחד

בלמים, צמיגים, היגוי, מתלים ומערכות ההנעה משפיעים על השימוש בכלי. היקף הבדיקה נקבע לפי הדגם, תוכנית הטיפול והתלונה שעלתה.

התאמת חלקים ובירור שירות

מזהים את הכלי ואת החלק הנדרש, בודקים התאמה ומבררים את המשך הטיפול. כשעולה שאלת אחריות, בוחנים אותה לפי מסמכי הכלי ותנאי הכיסוי הרלוונטיים.

שגרת הטיפול נקבעת לפי הכלי ותנאי השימוש. בשימוש מאומץ עשויות להידרש בדיקות בתדירות גבוהה יותר.

מאז 1988

ניסיון של שנים. יחס אישי בכל ביקור.

מאז 1988 אנחנו ברזגל עוסקים בכלים ובאנשים שסומכים עליהם. מאחורי כל פנייה יש טיול שמתכננים, עבודה שצריכה להתבצע או שאלה שרוצים להבין. אנחנו מתחילים בלהקשיב.

חשוב לנו שתוכלו לספר מה השתנה, לשאול ולהבין את המשך הטיפול. האהבה לכלים והאכפתיות לאנשים שמגיעים איתם הן חלק מהשירות שאנחנו רוצים לתת בכל מפגש.

מקשיבים למה שאתם מספרים על הכלי.

מסבירים את הבדיקה ואת המשך הדרך.

מתאמים את העבודה ואת הציפיות יחד.

יודעים למה לצפות

מהפנייה הראשונה ועד סיום הטיפול

מספרים לנו על הכלי

מציינים דגם, שנתון ומה נדרש: טיפול תקופתי, תקלה, בדיקה או חלק חילוף. אם יש מסמך מטיפול קודם, כדאי להכין אותו.

מתאמים הגעה ובדיקה

צוות השירות חוזר להשלמת הפרטים ולתיאום. אם יש ספק לגבי תקינות הכלי או האפשרות להגיע בנסיעה, מעלים אותו לפני ההגעה.

מבררים את היקף העבודה

לאחר הבירור או הבדיקה, מתאמים את העבודה, החלקים הנדרשים והעלות. מבררים גם את זמן הביצוע המשוער ואת המשך העדכון.

מסכמים את הטיפול

בסיום מקבלים הסבר על העבודה שבוצעה ועל המשך התחזוקה. זה הזמן לשאול ולוודא מה כדאי לעקוב אחריו בהמשך השימוש.

שליחת טופס היא בקשה לתיאום. מועד ההגעה מאושר בשיחה עם צוות השירות.

מהלקוחות שלנו

לקוחות משתפים על השירות ברזגל

היחס, ההסבר והטיפול עצמו. כאן תוכלו לקרוא חוויות של לקוחות שהגיעו אלינו לשירות.

כמה פרטים שיעזרו לנו

מה כדאי להכין לפני שמתקשרים?

פרטי הכלי

מותג, דגם, שנתון ושעות עבודה או קילומטרים, אם הם זמינים. פרטי הזיהוי עוזרים להתאים את הבירור לכלי המסוים.

תיאור השימוש והתקלה

מה השתנה, מתי הבחנתם בכך ובאילו תנאים זה קורה? ציינו גם נסיעה במים, בוץ, אבק או עבודה בעומס, אם הם רלוונטיים.

היסטוריית טיפולים

מועד הטיפול האחרון, עבודות שבוצעו ואביזרים שהותקנו. גם מידע חלקי יכול לעזור להתחיל את השיחה.

במקרה של ספק לגבי בלמים, היגוי או תקינות הכלי, הימנעו מהמשך שימוש ופנו לייעוץ מקצועי. אל תבצעו נסיעת בדיקה כדי לשחזר תקלה שעלולה להיות מסוכנת.

לפני שמתאמים

שאלות על טיפול ושירות

באילו כלים רזגל מטפלים?

רזגל מתמחים במכירה ובמתן שירות לכלי Polaris. בעת הפנייה ציינו דגם ושנתון כדי שנאשר את התאמת השירות הנדרש. לגבי GREENMAN או כלי אחר, פנו עם הפרטים לבירור לפני ההגעה.

איך יודעים שהגיע הזמן לטיפול?

בודקים את הוראות הדגם, שעות העבודה או הקילומטרים, הזמן שחלף והיסטוריית הטיפולים. תנאי שימוש כמו אבק, מים ועומס עשויים להשפיע על התדירות הנדרשת. אין מרווח טיפול אחד שמתאים לכל הכלים.

האם צריך לתאם הגעה מראש?

פנו בטלפון או בטופס כדי לתאם מועד ולוודא אילו פרטים צריך להביא. שליחת הטופס אינה אישור לתור; צוות השירות ישלים איתכם את התיאום.

כמה עולה טיפול וכמה זמן הוא נמשך?

העלות וזמן הביצוע תלויים בדגם, בהיקף העבודה, בממצאי הבדיקה ובזמינות החלקים. נברר את הפרטים ונעדכן אתכם לגבי המשך הטיפול. כשנדרשת בדיקה לצורך הצעה, בררו מראש גם את עלותה.

מה עושים כשיש תקלה לפני טיול או יום עבודה?

פנו עם תיאור התקלה ופרטי הכלי. במקרה של חשש בטיחותי, הימנעו משימוש עד לקבלת הנחיה מקצועית. אופן ההגעה והטיפול יתואמו לפי המקרה.

האם אפשר לפנות בנושא אחריות?

כן. הכינו פרטי כלי, מועד רכישה ומסמכי שירות אם ישנם. נברר את הפנייה בהתאם לתנאי האחריות ולגורם המטפל. עצם הפנייה אינה אישור לכיסוי או לטיפול ללא תשלום.

האם אפשר להזמין חלק חילוף או לבדוק אביזר?

אפשר לפנות עם דגם, שנתון ופרטי החלק או האביזר המבוקש. נבדוק התאמה וזמינות. תמונה או שם דגם בלבד לא תמיד מספיקים לזיהוי מדויק.

איפה נמצאים ואיך יוצרים קשר?

רזגל נמצאים בצומת מסמיה, בני ראם. לתיאום שירות התקשרו ל-08-8502592 או השאירו פרטים בטופס. מומלץ לוודא מועד הגעה עם הצוות.

מתכננים את הטיפול הבא

ספרו לנו מה הכלי שלכם צריך

טיפול שגרתי, תקלה או שאלה על חלק חילוף. השאירו פרטים ונחזור אליכם להשלמת הבירור ולתיאום.

מדברים עם צוות רזגל

תיאום שירות ומוסך

מלאו את הפרטים ותארו בקצרה את הבקשה. צוות השירות יחזור אליכם להשלמת המידע ולתיאום המשך הטיפול.

מעדיפים לדבר איתנו?

התקשרו 08-8502592

צומת מסמיה, בני ראם

מתאמים הגעה עם צוות השירות לפני שיוצאים לדרך.

שם מלא

טלפון

מותג ודגם הכלי

סוג הפנייה

מה נדרש לכלי?

הסכמה

אני מאשר/ת כי הפרטים שמסרתי ישמשו את רזגל לצורך טיפול בפנייה ויצירת קשר עמי, בהתאם למדיניות הפרטיות.

צוות השירות יחזור אליכם להשלמת הפרטים. מועד הטיפול יאושר בתיאום אישי.