ברוכים הבאים לאתר רזגל בכתובת razgal-il.co.il, המופעל על ידי [להשלמה: השם המשפטי המלא של מפעיל האתר ומספר תאגיד או עוסק] (להלן: ״רזגל״, ״אנחנו״ או ״האתר״).
המסמך מסביר את כללי השימוש באתר ואת האופן שבו אנו אוספים מידע אישי, משתמשים בו, שומרים עליו ומעבירים אותו לספקים הנדרשים להפעלת האתר והשירותים.
השימוש באתר כפוף למסמך זה ולהוראות הדין. אם אינכם מסכימים לתנאים, הימנעו משימוש באתר וממסירת פרטים באמצעותו. ניתן לפנות אלינו באמצעים המפורטים בסוף המסמך.
השימוש באתר
האתר מציג מידע על רזגל, כלי Polaris ו-GREENMAN, שירותי מכירה ומוסך, אירועים, טיולים ותכנים נוספים. המידע נועד להיכרות כללית ואינו מחליף בדיקה פרטנית, הוראות יצרן, ייעוץ מקצועי או הסכם התקשרות.
יש להשתמש באתר למטרות חוקיות בלבד. אין לפגוע באתר, להפריע לפעולתו, לעקוף אמצעי אבטחה, לאסוף מידע באמצעים אוטומטיים שאינם מורשים או להשתמש בתוכן באופן הפוגע בזכויות רזגל או צדדים שלישיים.
השארת פרטים, בקשת הצעת מחיר, בירור מלאי, תיאום שירות או פנייה לגבי פעילות אינם יוצרים עסקה, הזמנה, תור או התחייבות מצד רזגל. התקשרות מחייבת תיווצר רק לאחר השלמת הבירור וקבלת אישור מפורש בהתאם לתנאים שיסוכמו.
מחירים, מלאי, מפרטים, מועדים, זמני אספקה ותנאי אחריות עשויים להשתנות. המידע המחייב הוא המידע שאושר באופן פרטני ובכתב בעת ההתקשרות, בכפוף לדין. תמונות עשויות לשמש להמחשה ויש לבדוק את הדגם והתצורה בפועל.
קניין רוחני וקישורים חיצוניים
התוכן המקורי באתר, לרבות טקסטים, עיצוב, גרפיקה וסימנים השייכים לרזגל, מוגן לפי דין. שמות מותגים, סימנים מסחריים ותכנים של צדדים שלישיים שייכים לבעליהם. אין להעתיק, לפרסם, לשנות, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתוכן ללא הרשאה מתאימה.
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי מותגים, רשתות חברתיות, Waze, Google Maps, WhatsApp ואתרים נוספים. אתרים ושירותים אלה מופעלים בידי צדדים שלישיים וכפופים לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם. רזגל אינה שולטת בתוכן, בזמינות או בפעולות העיבוד שלהם.
אחריות וזמינות
אנו פועלים לשמור על מידע עדכני ועל פעילות תקינה של האתר, אך ייתכנו טעויות, שינויים, הפרעות או אי-זמינות. אין להסתמך על האתר לביצוע פעולה בטיחותית, טיפול טכני או החלטה הדורשת בדיקה מקצועית.
אין במסמך כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין. בכל מקרה של סתירה בין הגבלה במסמך לבין הוראה מחייבת, תגבר הוראת הדין.
איזה מידע אנו אוספים?
בהתאם לאופן השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף:
- פרטים שנמסרים בטפסים או בשיחה, כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, יישוב ותוכן הפנייה.
- פרטים הקשורים לכלי או לבקשה, כגון מותג, דגם, שנתון, אופי השימוש והשירות המבוקש.
- מידע שנמסר בעת בקשת הצעת מחיר, תיאום שירות, בירור פעילות או התכתבות עם הצוות.
- מידע טכני ונתוני שימוש, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, מקור הגעה, זמני שימוש ואירועים באתר.
- מידע הנאסף באמצעות עוגיות, כלי מדידה ופרסום, ככל שהם מופעלים באתר ובהתאם לבחירות ההסכמה הרלוונטיות.
אין למסור בטפסים הפתוחים מידע רפואי, מספר תעודת זהות, מידע פיננסי מלא, צילום רישיון או מידע רגיש אחר שאינו נחוץ לפנייה. אם נדרש מידע נוסף לצורך שירות מסוים, נבקש אותו בערוץ מתאים ונסביר את מטרת האיסוף.
מסירת המידע בטפסים תלויה ברצונכם ואינה חובה חוקית. ללא הפרטים המסומנים כחובה, לא נוכל לקבל את הפנייה או לחזור אליכם.
מטרות השימוש במידע
אנו עשויים להשתמש במידע לצורך:
- מענה לפניות ויצירת קשר לבקשת המשתמש.
- התאמת מידע, כלי או שירות לצורך שתואר בפנייה.
- הכנת הצעת מחיר, בירור מלאי וזמינות והמשך טיפול בהתקשרות.
- תיאום שירות, מוסך, אירוע או טיול, לפי העניין.
- תפעול האתר, אבטחה, מניעת שימוש לרעה וטיפול בתקלות.
- ניתוח נתונים מצרפיים וסטטיסטיים ושיפור האתר והשירות.
- עמידה בהוראות דין, טיפול במחלוקות ושמירה על זכויות משפטיות.
- שליחת דיוור שיווקי רק כאשר קיימת הסכמה מתאימה ובהתאם לדין.
לא נשתמש במידע למטרה שאינה מתיישבת עם המטרה שלשמה נמסר, אלא אם ניתנה הסכמה מתאימה או שהשימוש מותר לפי דין.
עוגיות, מדידה ופרסום
האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורכי תפעול, אבטחה, שמירת העדפות, מדידה ופרסום. כלים כגון Google Analytics, Meta Pixel או קודי המרה אחרים יוזכרו כאן רק אם הם אכן מותקנים ופעילים באתר.
עוגיות חיוניות עשויות להיות נחוצות להפעלת האתר. עוגיות מדידה ופרסום יופעלו בהתאם לדין ולמנגנון ההסכמה שיוטמע באתר. ניתן לשנות את בחירות העוגיות באמצעות [להשלמה: קישור להגדרות עוגיות] וכן למחוק או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימה עשויה להשפיע על חלק מהיכולות באתר.
דיוור שיווקי
פנייה לצורך קבלת שירות אינה מהווה כשלעצמה הרשמה לדיוור שיווקי. כאשר תוצע הרשמה לדיוור, היא תיעשה באמצעות אפשרות נפרדת וברורה שאינה מסומנת מראש, ובהתאם לדין.
ניתן לבטל הסכמה לדיוור בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה בהודעה או בפנייה אלינו. הסרה מדיוור אינה מונעת מאיתנו לשלוח הודעות שירותיות הנדרשות לטיפול בפנייה או בהתקשרות קיימת.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים להעביר מידע בהיקף הנדרש ל:
- ספקי אחסון, אבטחה, תחזוקה ופיתוח של האתר.
- ספקי טפסים, ניהול פניות, דוא״ל, מסרונים ותקשורת.
- ספקי מדידה ופרסום, בכפוף להגדרות האתר ולהסכמה הנדרשת.
- יועצים מקצועיים, כאשר הדבר נחוץ לקבלת שירות או להגנה על זכויות.
- רשויות מוסמכות או גורם אחר כאשר קיימת חובה או סמכות לפי דין.
- גורם שיקבל את פעילות העסק, כולה או חלקה, בכפוף להמשך שמירה על המידע לפי דין.
הספקים רשאים להשתמש במידע רק לצורך השירות שהוגדר להם ובהתאם להסכמים ולהוראות החלות. חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל; במקרה כזה נפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל.
איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.
שמירת מידע ואבטחתו
נשמור מידע למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לטיפול בפנייה או בהתקשרות, ולעמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות והגנה על זכויות. זמני השמירה עשויים להשתנות בהתאם לסוג המידע ולמטרת השימוש.
אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים מקובלים לצמצום הסיכון לגישה, שימוש או חשיפה ללא הרשאה. עם זאת, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מלאה מפני אירועי אבטחה.
זכויות ביחס למידע
בכפוף לחוק הגנת הפרטיות ולהוראות הדין, אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות בא כוחו שהורשה בכתב, במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע.
אם מצאתם שמידע עליכם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקן אותו או למחוק אותו, בהתאם לתנאים ולהליך הקבועים בדין. בקשה למחיקה אינה זכות גורפת, וייתכן שנידרש לשמור מידע מכוח דין, לצורך התקשרות קיימת או לשם הגנה על זכויות.
ניתן גם לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי. לצורך טיפול בבקשה, אנו עשויים לבקש פרטים סבירים לאימות זהותכם ולהבהרת המידע המבוקש.
בקשות ניתן לשלוח ל-office@razgal.co.il או לפנות בטלפון 053-424-5555. יש לציין בנושא ההודעה: ״בקשה בנושא פרטיות״.
פרטיות קטינים
האתר אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מקטינים ללא מעורבות הורה או אפוטרופוס, כאשר זו נדרשת. אם נודע לכם כי קטין מסר מידע אישי ללא ההסכמה הנדרשת, פנו אלינו לבדיקת העניין.
שינויים במסמך
אנו רשאים לעדכן את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות בעקבות שינוי באתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדין. הנוסח המעודכן ותאריך העדכון יפורסמו בעמוד זה. כאשר נדרש לפי דין, נמסור הודעה נוספת או נבקש הסכמה מחודשת.
דין וסמכות שיפוט
על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות קוגנטית של צרכן או משתמש לבחור ערכאה המוקנית לו לפי דין.
יצירת קשר
לשאלות בנוגע למסמך, לפרטיות או למימוש זכויות:
רזגל
כתובת: צומת מסמיה, בני ראם, ישראל
טלפון: 053-424-5555
דוא״ל: office@razgal.co.il